第一阶段，在浏览器内清理（最常用、最有效的方法）

谷歌 Google拓展 2026-04-09 1

这一步能解决绝大多数由恶意扩展和设置被篡改引起的问题。

第一阶段，在浏览器内清理（最常用、最有效的方法）-第1张图片-谷歌官网|Google Chrome下载-2026最新中文版

检查并移除恶意扩展
- 在浏览器地址栏输入并访问：chrome://extensions/
- 仔细审查列表中的每一个扩展,你是否认识并需要它？
- 警惕：那些名称奇怪、描述模糊、最近突然出现但你并不记得安装过的扩展。
- 将可疑的扩展直接移除，如果不确定，可以先禁用,看看问题是否解决。
重置浏览器设置（非常关键）
- 这会将你的主页、新标签页、搜索引擎、固定标签页以及所有扩展的权限恢复为默认状态，但不会删除书签、历史记录和保存的密码。
- 在地址栏输入并访问：chrome://settings/reset
- 选择 “将设置恢复为原始默认设置”。
- 点击 “重置设置” 确认。
- 完成后，重启浏览器,查看问题是否已解决。
检查并修改被篡改的启动项
- 恶意软件有时会“劫持”浏览器的启动方式。
- 右键点击桌面的 Chrome 快捷方式，选择 “属性”。
- 查看 “目标” 栏位，在 chrome.exe" 后面不应该有任何其他网址或参数（如 http://xxx.com）。
- 如果有，将其完全删除，只保留 "C:\...\chrome.exe" 部分，然后点击“应用”和“确定”。

第二阶段：在计算机系统中清理

如果浏览器内的清理无效,说明恶意软件可能已感染到系统层面。

使用专业清理工具（推荐首选）
- AdwCleaner (Malwarebytes旗下)：专门针对广告软件、劫持程序、工具栏和潜在不受欢迎程序的顶级工具，非常有效且免费。
  - 从官方地址（如 Malwarebytes 官网）下载并运行。
  - 点击“扫描”，然后清理所有检测到的项目,并按提示重启电脑。
- Malwarebytes Free：优秀的反恶意软件工具，作为传统杀毒软件的补充。
  下载安装后，运行一次全盘扫描,清除它发现的威胁。
检查电脑的已安装程序
- 打开 Windows “设置” > “应用” > “应用和功能”。
- 按安装日期排序，查找在问题出现前后安装的陌生、可疑或不请自来的软件。
- 特别是那些名字像是“下载助手”、“浏览器优化”、“搜索工具”等你不确定作用的程序，将其卸载。
检查任务计划程序
- 有些恶意软件会在这里创建任务,以便在开机时自动运行。
- 在 Windows 搜索框中输入 “任务计划程序” 并打开。
- 查看任务列表库，寻找可疑的、名称随机的或与浏览器相关的陌生任务，将其禁用或删除。

如果以上所有方法均告失败,或者问题反复出现。

创建新的浏览器用户配置文件
- 旧的配置文件可能已被破坏。
- 在 Chrome 设置中 (chrome://settings/)，进入 “您和他人” > “管理其他用户”。
- 添加一个新用户，用这个新用户登录 Chrome 进行测试，如果问题消失，说明旧配置文件已损坏，可以将书签等必要数据迁移到新配置文件后,删除旧配置文件。
彻底卸载并重装 Chrome
- 在控制面板中卸载 Google Chrome。
- 关键步骤：卸载时勾选“同时删除浏览数据”（如果提示），或者，卸载后手动删除 Chrome 的残留文件夹（通常位于 C:\Users\你的用户名\AppData\Local\Google\Chrome，但操作前请备份重要数据）。
- 从 Google 官方网站重新下载安装 Chrome。
运行完整的杀毒软件扫描
- 确保你电脑上安装的杀毒软件（如 Windows Defender）病毒库是最新的，并执行一次全面/离线扫描，离线扫描可以查杀在正常 Windows 运行时难以清除的顽固病毒。